Calamiteitencommunicatie onder controle met de CalamiteitenTool

Wegduiken is echt niet meer nodig!

De calamiteitenTool helpt u te communiceren door het gebruik van diverse communicatiekanalen (telefoon, email , apps, pushberichten, websites etc). Alle informatie wordt op een gecontroleerde wijze gedeeld met de betrokkenen en is na het versturen van de boodschap inzichtelijk of de informatie ontvangen en gelezen is.

Last van netwerk, computer, telefonie of andere verstoringen? Calamiteitentool helpt om de communicatie optimaal te laten verlopen.

Neem via 020-8005157 contact met ons op om de mogelijkheden vrijblijvend te bespreken

  • Bij welke calamiteiten is CalamiteitenTool essentieel?

    Voor een zeer groot aantal calamiteiten is de CalamiteitenTool een aanvulling en verbetering voor de communicatie. CalamiteitenTool kan worden gebruikt bij telefoniestoringen, waarbij de organisatie snel op de hoogte moet worden gebracht van de alternatieve communicatie mogelijkheden.
    Ook bij een netwerkstoring, waarbij email geen middel meer is om te gebruiken, kan de CalamiteitenTool een belangrijke rol spelen om de medewerkers in te lichten via bijvoorbeeld sms of belbericht.

    CalamiteitenTool heeft een scala aan communicatiemiddelen beschikbaar waardoor bij elke storing een goed middel beschikbaar is.

  • Welke communicatiemethodes worden aangeboden?

    Elke medewerker/leverancier of betrokkene heeft zelf de mogelijkheid om te bepalen op welke manier er met hem of haar gecommuniceerd kan gaan worden. Naast de gebruikelijke communicatiemiddelen zoals SMS en Email wordt er vanuit CalamiteitenTool ook Push berichten (communicatie naar de PC's) aangeboden.
    Het gebruik van afleverberichten via een Smartphone app is voor elke gebruiker mogelijk. Is het noodzakelijk dat er ook een terugkoppeling nodig is, dan kan de belfunctionaliteit worden ingezet.

    Wordt één van de communicatiemiddelen niet ontvangen dan wordt er automatisch een alternatief communicatiemiddel ingezet.

  • Alternatieve middelen bij een calamiteit

    CalamiteitenTool zorgt voor alternatieve communicatiemiddelen indien er een complete uitval is van bijvoorbeeld het telefonie netwerk. Via een browseroplossing op elke willekeurige PC of smartphone is het mogelijk om alsnog telefoongesprekken te ontvangen of te kunnen bellen. Hierdoor blijft de organisatie beperkt bereikbaar.

    Een prettig vangnet wat de bereikbaarheid ten goede komt bij een calamiteit.

Communicatie mogelijkheden

Binnen de CalamiteitenTool is het mogelijk om aan te geven op welke wijze een medewerker/leverancier of andere belanghebbende bereikbaar is. Indien er op 1 van de communicatiemiddelen niet wordt beantwoord zal er een alternatief worden aangekozen (escalatieladder). Door deze escalatiemethode wordt er voor gezorgd dat de boodschap zo goed mogelijk wordt afgeleverd bij de ontvangende partij.

Email
SMS
Telefonisch bericht
App bericht
API bericht
Website bericht
Fax bericht
Push bericht

Start

Start van calamiteit

Selecteer de voorgedefinieerde groepen waar de communicatie naar moet worden verzonden en gebruik onze geavanceerde templates met vooringevulde informatie over mogelijke calamiteiten. Elke medewerker kan zelf bepalen op welke manier hij of zij geinformeerd wilt worden

Update

Calamiteit update

Met één druk op de knop op elk vast tijdstip een update over de calamiteit die gaande is. Hierdoor blijft de medewerker, leveranciers of andere belanghebbende optimaal tijdens de calamiteit op de hoogte van de dan geldende procedure of werkwijze

Close

Einde van de calamiteit

De belanghebbende worden geinformeerd dat de calamiteit ten einde is en het proces voorafgaand aan de calamiteit weer wordt gehandhaaft. Er wordt een rapportage beschikbaar gesteld met gedetaileerde informatie die als input gebruikt kan worden bij het evalueren van de calamiteit

Breng de juiste doelgroep op het juiste moment op de hoogte